Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Yours2Be willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen vanaf de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen.
30 dagen retourtermijn
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Het product dient compleet en zorgvuldig te worden geretourneerd, inclusief de bijbehorende accessoires en onderdelen.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via support@yours2be.com en vermeld hierbij je naam en ordernummer.
Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen.
Wij adviseren om je retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen. Yours2Be is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.
Beschadigd, defect of verkeerd product
Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@yours2be.com.
Stuur indien mogelijk enkele foto's van het product en de verpakking mee, zodat wij het probleem snel voor je kunnen oplossen.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening. Dit is afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@yours2be.com.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij deze te annuleren. Is de bestelling al verzonden, dan kun je na ontvangst gebruikmaken van ons retourbeleid.
Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je binnen de Europese Unie een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Onze retourtermijn van 30 dagen geeft je dus meer tijd dan de wettelijke bedenktijd en doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
Vragen?
Heb je vragen over een retour, terugbetaling of je bestelling? Neem gerust contact met ons op via support@yours2be.com. We helpen je graag verder.